杭州绿谷景澜酒店再曝”住户反映清晨房门被生疏男人翻开”事情。浙江省人民政府一致政务咨询投诉告发渠道显现，9月7日有网友来信反映，其于本年5月29日住酒店时清晨2点房门被生疏男人翻开。浙江省文化和旅行厅9月14日回复称：经过前期核查，我厅拟要求责令对方限期整改，责令对方限期整改到位，根绝此类事情再次发生。若整改期内未整改到位，我厅将依照相关规定进一步采取摘星等办法。
9月15日下午，杭州绿谷景澜酒店一位运营担任人对时间财经表明确有其事，”形成这次事情原因的性质与前次有所不一样，首要是咱们实习生没有严厉按酒店标准程序处理过时的房卡。关于超时的房卡，咱们酒店是有标准处理程序的。”此外，该工作人员还表明，酒店暂时还没有歇业，最终的处分意见自己这边也尚未收到，不过大的整改计划酒店现已往上报备。
图源：浙江省人民政府一致政务咨询投诉告发渠道
不过，就在十余天前，杭州绿谷景澜酒店一女房客刚刚经历深夜被生疏男人刷卡翻开房门的事情。而关于该女房客的遭遇，前述杭州绿谷景澜酒店担任人则对时间财经表明，彼时首要是因为酒店前台抄错了房号。关于酒店给出的这一解说，曾有媒体揭露质疑该酒店是在”甩锅”。
揭露报道显现，本年9月5日，姜女士曾在网络发文称，9月2日她曾独自入住杭州绿谷景澜酒店，当晚23时许被生疏男人刷卡翻开房门，其遭到惊吓。”我第一时间打电话给酒店前台，打了2次，时隔七八分钟才有人上来，且酒店担任司理处理情绪很差。”此外，姜女士经过个人微博发文质疑，杭州绿谷景澜酒店存在重复开卡、入住不扫脸登记、不确认身份、不需要扫健康码等问题。她表明，希望酒店进行当面抱歉、书面抱歉，一起有关部门对酒店违规行为进行处分并监督酒店整改。
该事情一经曝出便在网络上引发很多的注重。9月6日，”景澜日子GINLANJIA”针对此事发布状况通报称，9月2日晚，姜女士入住杭州绿谷景澜酒店后被其他客人翻开房间，虽未进入房间，但惊动了姜女士，对此，酒店真挚抱歉。而关于形成他人进入姜女士房间的原因，该公司通报则称，事情原因为酒店前台工作失误，在前一住客退房后要求续住，没有核对房号与入住人信息改变，房卡时效反常时没有做进一步检查导致此事故发生。
彼时，该酒店也着重，将进一步加强内部办理，根绝相似状况发生。不过，在前述于浙江省人民政府一致政务咨询投诉告发渠道发帖的网友来看，杭州绿谷景澜酒店似乎并没有注重办理问题。他在发帖中也表明：”这样的酒店多次开重房，在第一次投诉后还是没有注重办理问题，不知道置住户人身安全于何地。请问这样的酒店还能够申请四星级确定吗？还不能进行处分吗？”
9月7日，前述网友发帖表明，自己曾在5月29日清晨2点左右，在杭州绿谷景澜酒店熟睡的状况下，房门被生疏男人翻开。后面他经过报警和商场监督办理局投诉，但调停后，酒店也没有赞同给他书面抱歉信，最终该网友只能勉强接受当面的一句抱歉以及房费退回加800（元）补偿。此外，该男人还表明，自己当时跟酒店着重了补偿对他并不重要，重要的是酒店意识到了问题并且今后不再犯，而”到了9月2日，又有一个女生在这个酒店遇到了相似的状况。”
而针对为何会在9月2号之后，仅隔第五天，再次有住客投诉告发入住酒店后”清晨房门闯入生疏男人”？前述杭州绿谷景澜酒店担任人则对时间财经着重，该位投诉告发网友的入住日期为本年5月29日，是在9月2日姜女士事情之后，”在9月2事情之后咱们现已积极处理了，这就涵盖了之前任何的一个失误，并且是平等类型的失误。”
官网显现，君澜酒店集团是我国饭馆集团10强和全球酒店集团50强。现在集团旗下首要拥有”君澜度假酒店”、”君澜大饭馆”、”景澜酒店”三大品牌。截至2021年5月，君澜酒店集团办理业绩广泛国内23个省市，投资办理超越210家酒店，客房总数逾55000间，其间杭州绿谷景澜酒店以”轻奢艺术、舒适雅致”为质量体会。9月17日，群众点评显现，杭州绿谷景澜酒店客房价格在498元以上。
另据天眼查显现，君澜酒店集团运营主体君澜酒店集团有限公司成立于2006年，由南都集团控股，公司法人为王海光，大学老师出身的他，现在还担任浙江南都电源动力股份有限公司董事长。
9月15日下午，针对此事，君澜酒店集团担任商场的一位工作人员也对时间财经表明，自己并不清楚此事，”景澜酒店是独立运营的品牌，您应该去联系该子公司。”，随后，时间财经在拨打君澜酒店集团媒体对接方面和景澜酒店投资办理有限公司，电话均未接通。
对此，重庆盟昇律师事务所罗开诚律师对时间财经表明，根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国顾客权益保护法》的明文规定，酒店等经营场所的经营者，应当对顾客尽到安全保证责任。杭州绿谷景澜酒店的行为显着违反了该安全保证责任，也涉嫌损害房客的隐私权，”酒店存在甩锅、推卸责任的行为。抄错房号和实习生工作失误属于酒店未尽到合理办理责任，并非出于不可抗力和紧迫避险状况，不属于免责事由。”
